Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Aşağıda belirtilen durumlarla ilgili olarak uyguladığımız geri ödeme politikasını inceleyebilirsiniz:
Ürün veya Ürünler Hiç Ulaşmadıysa:
Eğer satın aldığınız ürün veya ürünler hiç ulaşmazsa, (Kargoda kaybolmuş veya herhangi bir sebeb olabilir.) lütfen durumu derhal müşteri hizmetlerini arayarak tarafımıza bildirin. Sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağız.
Kargoda Hasar Görmüş:
Satın almış ürün paketi hasar görmüş veya yırtılmış, açılmış ise ürünü telim almadan ürünü tarafınıza getiren kargo personelinden zarar görmüş paketiniz için tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulmuş kargo paketlerinde oluşabilecek zararlar kargo şirketi tarafından karşılanmaktadır. Herhangi bir desteğe ihtiyaç duymanız durumunda, lütfen hasarlı ürünün fotoğrafları ile birlikte Müşteri hizmetlerimiz ile veya Whatsapp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Durumu inceleyeceğiz ve size en iyi çözümü sunacağımızdan kuşkunuz olmasın.
Hatalı İmalat veya Kullanım Sonrası Kırılma:
Ürününüzde hatalı imalat durumu söz konusu ise bunun ile ilgili tarafımıza ulaşabilir değişim veya iade talebinde buluna bilirsiniz. Kullanım aşamasında fiziksel zarar görmüş ürünler tarafımızda iade kapsamına girmediğinden bu konuda herhangi bir garanti desteği veya ücret iadesi yapılamamaktadır. Ürün veya ürünler kullanım aşamasında arızalanması durumunda satın almış olduğunuz ürünün garanti süresi kapsamında arızalı olan ürünün onarımı veya değişimi yapılarak size en iyi çözüm yolu konusunda yardımcı olacağız.
Fikir Değişikliği:
Fikir değişikliği durumlarında, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsin. İade şartları ve süreci hakkında daha fazla bilgi almak için iade politikası sayfasına göz atabilrisiniz.
Yanlış Ürün Alımı:
Yanlış ürün alımı durumlarında, müşteri iletişim merkezimizden veya whatsapp destek hattımızdan başvurarak doğru ürünü almak veya iade işlemi başlatmak için yardım isteyebilirsiniz.