Garanti Koşulları

Tüm ürünlerimi üretici ve distribütör garantisi altındadır. Garanti koşullarının yasal bir şekilde geçerli olabilmesi için kargo şirketinden paketinizi kontrol ederek teslim almanız gerekmektedir. Kargoda bir hasar görmeniz durumunda kargo şirketine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler ve ürünün deforme olması yetkili kişiler dışında sökülmesi ve müdahale görmesi durumunda ürün garanti kapsamı dışında kalacaktır.

 

İade Politikamız

Siz değerli müşterilerimize olan bağlılığımızı yasalara saygı çerçevesinde sürdürüyoruz. Türk Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (4077 sayılı Kanun) uyarınca, web sitemizden satın aldığınız ürünlerde yaşanan kusur, arıza veya memnuniyetsizlik gibi durumlarda aşağıdaki iade ve değişim politikamıza tabi olacaksınız:

İade Hakkı

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) iş günü içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade işlemleri, üründe kusur, arıza, veya memnuniyetsizlik gibi herhangi bir olumsuz durum nedeniyle gerçekleştirilebilir.

İade ve Değişim Şartları

  1. Ürünlerin iade veya değişim işlemleri için 14 iş günü içinde başvurmalısınız.
  2. İade veya değişim talebinizi, çağrı merkezimizden veya whatsap destek hattımız üzerinden ileterek başlatmalısınız.
  3. İade veya değişim talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte tam, kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olarak iade etmelisiniz.
  4. İade veya değişim talepleri, 4077 sayılı Kanun'a uygun olarak işleme alınacaktır. İade veya değişim süreci müşteri talebine bağlı olarak hızlı bir şekilde tamamlanacaktır.

İade ve Değişim Süreci

  1. İade veya değişim talebinizin onaylanması durumunda, size iade adresi ve iade süreci hakkında bilgi verilecektir.
  2. Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte iade etmelisiniz. İade işlemi sırasında kargo ücretleri tarafınıza aittir.
  3. Ürün, iade alındıktan ve incelendikten sonra iade veya değişim işlemi tamamlanır.

İade ve Değişim Haricindeki Durumlar

Ürünlerin iadesi veya değişimi dışında, 4077 sayılı Kanun uyarınca haklarınıza saygı gösteriyoruz. İlgili kanun ve düzenlemelere uygun olarak müşteri memnuniyetini sağlama amacımızı koruyoruz.

İade ve değişim işlemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya yardım almak için çağrı merkezimizden ve whatsapp destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.